Política de Cancelación y Reembolsos

Sitio: https://beleverlab.com
Última actualización: Julio 2025

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos por BeleverLab, incluyendo:

Estudios de laboratorio agendados en línea o en sitio
Servicios incluidos en membresías activas
Promociones adquiridas por canales digitales oficiales

2. Cancelaciones

a) Servicios individuales (no membresías)

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación antes del horario programado.
Si cancela con anticipación, podrá reagendar sin costo en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si no se presenta a su cita o no notifica, se pierde el derecho al estudio sin reembolso.

b) Membresías

Las membresías no generan penalización por cancelación, pero no se realizarán reembolsos de pagos ya efectuados.
Si desea dar de baja la renovación automática, deberá hacerlo con al menos 3 días hábiles antes del siguiente periodo de cobro.

3. Reembolsos

a) Casos aplicables

Se podrá solicitar reembolso únicamente en los siguientes casos:

Cobro duplicado por error del sistema
Imposibilidad técnica o logística de BeleverLab para prestar el servicio en el tiempo acordado
Cancelación anticipada debidamente solicitada y confirmada por parte del usuario

b) Plazo

La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores al pago.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

4. Procedimiento

Para solicitar cancelaciones o reembolsos, envíe un correo con su nombre, número de folio (si aplica), fecha del pago y motivo de la solicitud a:

correo: contacto@beleverlab.com
teléfono de contacto: +52 55 1234 5678

5. No aplica reembolso si:

El usuario no se presenta o llega fuera del horario acordado sin previo aviso.
El usuario incumple los requisitos necesarios para el estudio (como ayuno).
El servicio ya fue realizado de forma completa y conforme.

6. Cambios sin costo

Si desea cambiar la fecha o el tipo de estudio, puede hacerlo hasta una vez sin costo, dentro del plazo de vigencia o promoción de su compra.

7. Consideraciones finales

BeleverLab se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán publicadas siempre en esta sección del sitio web.